Evropští spotřebitelé i podnikatelé narážejí při elektronickém nákupu a prodeji na řadu překážek, jako jsou nejednotná pravidla ochrany spotřebitele, výběru DPH, označování výrobků či dopravy zboží. To online obchod v rámci EU brzdí, a Evropané tak nemohou využít všech možností, které jim současná internetová doba nabízí. Komise proto plánuje do konce roku vydat návrh na tzv. Digitální kontrakt, který uleví jak e-shopům, tak jejich zákazníkům.